艺术漆加盟和客户聊天要掌握的五个技巧

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2019-01-10 16:16:19 来源: 全球加盟网  有102人参与
  • 经营范围:涂料、化工产品
  • 门店数量:1000家
  • 单店投资额:5~10
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在销售技能中,沟通能力占据着非常重要的地位。有人可能会疑惑:为什么不是“专业”?因为跟客户交流真的不容易:

一个产品说出去,客户没反应,有点尴尬;

专业术语说完了,客户听不懂,有点尴尬;

聊完产品冷场了,不知说什么,有点尴尬;

优点介绍结束后,全是反对声,更是尴尬。

所以,艺术漆加盟表示:有时候不顺着客户说不行,但是完全顺着客户说更不行。对于菜鸟销售来说,与客户交流前做了一堆产品工作,到了真正交流时才发现,客户完全不按套路出牌;若是碰上个别口才好的客户,销售完全就是被带跑的节奏!

艺术漆加盟和客户聊天的五个技巧:

一、帮着对方说话

什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富的论据。这样的表达会让客户觉得很舒服,感觉到来自艺术漆加盟的包容,也让客户感觉到他才是聊天的主方。

二、适时的示弱

客户说:我这个月的店面利润提升了10%;而艺术漆加盟却说:只有10%吗?某某客户的利润提升了20%,继续努力吧。这种聊天是很容易没朋友的,这不是交流,而是为了寻找优越感,还是建立在客户基础上的优越感。适时的示弱,让客户高兴了,产品销售也就水到渠成了。

三、建立熟悉场景

艺术漆加盟向客户描述一个产品,应从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于自己的艺术漆产品,未必一定要从原料、特点、工艺等反复说明,而是从使用的角度带入场景。

四、找出客户兴趣

艺术漆加盟推荐产品时,容易用多条卖点轰炸客户,但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。和客户交流的时候,如果产品中有让客户感兴趣的卖点,观察到开始引起客户兴趣,就可以继续这个话题。

五、适时的提问

一般,当客户开始长篇大论的时候,艺术漆加盟的分量已经可以让客户敞开心扉了。然而,听客户发表言论时,适当的提问也可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说,更容易让他感觉到你的参与,也愿意更多的拿你当“自己人”。

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