孟国强：关于引导建材行业诚信经营的想法和期待

　　记者：人们常说市场经济就是诚信经济，您对于引导建材行业诚信经营这有什么想法？

　　孟国强：市场经济发展到今天，能够被绝大多数的人群所接受，它的根基就是诚信。没有诚信的市场经济是不牢固的经济。作为行业协会，我们自成立以来就一直号召我们的会员要始终把诚信放在市场经营的优先位，这个问题不放在优先位，市场就容易“进水”，行业声誉就要受到损害。经过多年的努力，全行业确立起了比较完善的诚信体系。在我们的很多建材市场当中，也能够看到一些卓争取达成目标的机制，比如说产品先行负责制，就是售出的产品如果有了质量问题，先行负责的是流通而不是生产环节。这样一是减少了消费者的精神负担，买市场里的东西用不着担心，反正买到不合格产品可以直接来退，或者让市场直接负责；二是减轻了消费者的经济负担，它不用拿产品去找生产厂家或是经销商退换，直接到建材家居市场退还就可以；三是避免了一些容易引发的社会矛盾。。谁买的、什么时候买的东西都不重要，只要你对产品不满意就拿来退好了，不需要讲理由。退货也变成了市场的一项重要的日常工作，当中没有任何利益瓜葛。这样老百姓解决问题的速度很快，老百姓到那买东西就很合格。

　　再比如说有些招商制建材家居市场建立了统一经营、统一纳税、统一着装的制度，使市场在消费者面前成为一个整体，所有商户都是管理体制上的市场员工，有的企业商户店员的工资都是由市场代发，目的就是提高在市场工作员工的整体意识。比如我在居然之家工作，我不是代表某一个企业，我在这里是代表居然之家在进行经营活动，这些员工自然就有一个整体的荣誉感和责任感。还有比如很多市场推行的统一配送，给消费者带来了很大的方便，也让人感觉到市场更可信。当然还有许许多多其他的办法，确切的说应该是很多发明创造，但终的宗旨都是一个一对消费者高度负责。

　　记者：建材代理行业本身是一个外国资本、外国品牌大量集中的行业，多年来大规模的外资介入又对行业产生了哪些影响？

　　孟国强：我个人认为，没有外资对建材流通行业的刺激和示范，建材流通领域拥有比较完善的体系和机制，为国内的建材流通企业提供了很好的借鉴，对我国建材流通行业的整体发展也提供了一些好的思路。比如像连锁、大卖场等先进流通技术的引进，可以说从根本上改变了我们原有的流通格局。我国现行的建材流通的主要模式，很多都是我们学习国外的先进的办法，不断融合、提炼、总结出来的。这对于促进行业提升起到了非常重要的作用。当然外资建材流通企业在国内的发展也并非一帆风顺，多多少少都会有一些“水土不服”，但总的来说未来建材流通市场必然还会有国外资本的一席之地。

　　记者：作为业内您对行业今后的发展又有哪些期待？

　　孟国强：据统计，我们建材加盟行业综合耗能的水平是我们全部工业化生产水平的2.4倍，再一个就是我们的废气排放量是全国工业总的废气排放量的18%。这确实让我们行内人感觉有些汗颜，觉得对不住我们全国的老百姓和消费者。我们这个行业废气排放量这么高、耗能这么高是达不到科学发展观的要求的。这方面我们要做更多的努力，要花更大的气力，吸取其他行业的先进经验、引进消化吸收国外先进技术来逐步改善行业高污染、高耗能这样一种局面，使我们真正成为一个绿色行业，成为一个环保健康的行业。

　　我一直强调，我国建材流通业是给老百姓、全国消费者带来安康、幸福、安宁的行业。“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”就是这样一种追求，希望全天下的老百姓都过上一种有房子、安宁幸福的生活。我们这个直接为消费者提供建材产品服务的行业，还有什么能比让老百姓过上安宁幸福的生活更要紧的呢？如果你的产品总是不环保，总是让老百姓不合格，你的社会价值何在？如果我们的企业不把这个放在心里面，一味追求企业效益，什么东西挣钱我就生产什么，什么材料便宜就用什么材料，那能生产出健康绿色环保的产品出来吗？所以你要问我心中的建材行业未来的发展，我说优先，我希望能够涌现出一批规模化的企业，使这个行业真正成为非常有规模有水平的、产业集中度比较高的行业。第二，建材流通业带给消费者、带给社会的是安宁与幸福，我希望我们的行业是一个绿色的行业，是一个让老百姓合格，给人民带来快乐的一个行业。

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