建材加盟店怎样做销售服务

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2009-11-15 22:12:00 来源: 神州加盟网  有1431人参与
  • 经营范围:油漆
  • 门店数量:246家
  • 单店投资额:1~5
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  合格的服务与产品品质是获得合格销售业绩的关键,哪么,怎样做好店的服务呢?

  优先,   产品满意度是顾客的认可的前提

  1)  对产品功能的满意

  包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的合格。

  2)  对产品品位的满意

  产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家建材店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的建材专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。

  第二,专业的服务是是客户赎买的扶持

   现在顾客对服务的重视不亚于产品,因此,建材店的服务水平也很关键,可能因为导购的一句话,一个不经意的动作或一个表情而使而让客户放弃购买。当今品牌产品之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。,

  1)建立服务指标

  服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能提高/增加有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。

  2)增强服务意识

  顾客购买了产品,并不懂得如何安装与使用,这个时候,店铺的服务便显得很重要,一条龙的服务让顾客购买的安心,这样,便能带来回头客。

  第三,建立完善的售后支持

  顾客和店铺老板是相辅相成的,对于店铺而言,如果没有顾客,就无法拥有九正博客)f3e |­qw6i$[-a长期稳定的实现目标,公司也不可能有好的发展:所以店铺必须加强对顾客的售后扶持力度,这样,才能得到长期的发展。九正博客6~3l'x(q;@3ey这样,这样式

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